Soporte técnico para empresas

Soporte técnico y mantenimiento de computadoras, servidores y redes para empresas en Costa Rica, remoto y presencial, con una cuota fija por equipo.

desde ₡15.000 por equipo al mes

El precio final depende del alcance. Contanos tu caso y te cotizamos sin compromiso.

¿Te suena alguna de estas?

  • Solo llamás al técnico cuando algo ya se rompió.
  • Las computadoras están cada vez más lentas y nadie hace nada.
  • Cada falla es una emergencia que para el trabajo de todos.
  • No sabés qué equipos tenés, cuántos años tienen ni cuándo cambiarlos.
  • Los cobros de soporte llegan sin explicar qué se hizo.

Soporte técnico

  • Atención a incidencias técnicas y configuración de equipos.
  • Soporte remoto y presencial para usuarios y dispositivos.
  • Instalación de software, restauración de sistemas y gestión de tickets.

Mantenimiento preventivo

  • Chequeo periódico de redes, sistemas y periféricos.
  • Actualización de software, limpieza física y lógica.
  • Evaluación de rendimiento y revisión de backups.

Mantenimiento de seguridad

  • Instalación y actualización de antivirus y firewalls.
  • Aplicación de parches críticos y monitoreo de vulnerabilidades.
  • Gestión de accesos y revisión de políticas de seguridad.

Gestión de infraestructura y red

  • Administración de redes locales, VPNs y servidores.
  • Supervisión del uso de ancho de banda y conectividad.
  • Soporte para servicios en la nube y sincronización de plataformas.

Gestión de activos tecnológicos

  • Inventario de equipos y licencias con control de ciclo de vida.
  • Evaluación para renovación tecnológica.
  • Optimización del uso de recursos tecnológicos.

Reportes y mejora continua

  • Reportes periódicos de incidencias y acciones correctivas.
  • Análisis de problemas recurrentes y recomendaciones.
  • Capacitación en buenas prácticas y uso eficiente de tecnología.

Acompañamiento continuo

  • Mesa de ayuda disponible según contrato.
  • Consultoría técnica para decisiones operativas.
  • Documentación de configuraciones y soporte post-servicio.

¿De qué depende el precio?

  • Cuántos equipos entran en el contrato (computadoras, servidores, impresoras de red).
  • El horario que hay que cubrir y si se necesita atención fuera de horario.
  • Cuántas visitas presenciales al mes, y a qué distancia de Heredia.
  • El estado inicial: una red sin documentar requiere un levantamiento antes de empezar.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el soporte técnico para una empresa?

Desde ₡15.000 por equipo al mes. Es una cuota fija: sabés de antemano cuánto vas a pagar, y nos conviene que tus equipos funcionen, no que fallen. El precio final depende de cuántos equipos son, el horario a cubrir y las visitas presenciales.

¿El soporte es remoto o presencial?

Las dos cosas. La mayoría de los problemas se resuelven de forma remota, que es más rápido y más barato. Cuando hace falta ir —hardware, cableado, un equipo que no enciende— vamos al sitio. Estamos en Heredia y atendemos también San José.

¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?

Revisión periódica de equipos, actualizaciones, limpieza física y lógica, revisión de respaldos y del estado de los discos. El objetivo es encontrar los problemas antes de que paren el trabajo.

¿Qué pasa con las contraseñas y la documentación si cambiamos de proveedor?

Son de tu empresa. Documentamos los accesos, el inventario de equipos y cómo está armada la red, y te lo entregamos si decidís cambiar de proveedor. Un proveedor que se niega a eso te está atando.

¿Atienden empresas pequeñas?

Sí. El modelo por equipo existe justamente para que una empresa de 5 computadoras pague por 5 y no por un contrato pensado para 100.

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